Serveis

Consultes i tràmits

La Mútua posa a disposició dels mutualistes diferents canals per a realitzar les diferents consultes i tràmits relacionats amb els serveis que els hi ofereix:

• A Internet podrà consultar el quadre facultatiu, accedir a àmplia informació sobre les seves cobertures i realitzar diverses gestions i tràmits a l’Oficina Virtual.
• Telefònicament, trucant al 900 841 844 (o al 900 841 848 si es tracta d’una urgència), li oferirem la informació que necessiti i li indicarem els canals i procediments adients per a qualsevol gestió.
• Personalment, a qualsevol de les nostres oficines

Suggeriments i reclamacions

Mitjançant el Servei d’Atenció al Mutualista, la Mútua també habilita un canal efectiu i àgil per tal que els mutualistes i determinades persones puguin presentar queixes, reclamacions o suggeriments relacionats amb les assegurances subscrites amb la Mútua. Si el Servei d’Atenció al Mutualista desestima la queixa del reclamant, o aquest no queda conforme, amb la resolució, pot recórrer al Comissionat per a la Defensa del Client de Serveis Financers (Dirección General de Seguros y Fondos de Inversión).

Més serveis per als mutualistes

Consulta la resta de serveis i la seva disponibilitat segons l’assegurança que tinguis contractada.